Allgemeine Webshop bedingungen
Aufträge
Sie können rund um die Uhr online bestellen. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 15:00 Uhr. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre registrierten Kundeninformationen korrekt sind. Bestellungen sind gültig, sobald sie von EBB & FLOW ApS bestätigt wurden. Der Verkauf wird als endgültig anerkannt, und die Bestellung kann dann bearbeitet werden, wenn die Produkte auf Lager sind oder in unserem System für eine spätere Lieferung platziert werden. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die registrierte E-Mail-Adresse. Der endgültige Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail senden, die bestätigt, dass die Bestellung bindend ist. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Lieferung, wenn wir Ihre Bestellung aus unserem Lager in Dänemark versenden. EBB & FLOW ApS behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, die sie nicht als Privatkunden oder auf andere Weise fehlerhaft erachten.
Preise & Versand
Alle Preise auf ebbandflow.com und ebbandflow.dk werden in Euro (EUR) inklusive Mehrwertsteuer (25%) angegeben. EBB & FLOW ApS übernimmt die Versandkosten Ihrer Bestellung, es sei denn, Sie möchten, dass Ihr(e) Artikel an Länder außerhalb der im Checkout-Prozess im Webshop aufgeführten Optionen geliefert werden. Jede erneute Lieferung aufgrund der Nichtabholung Ihres Pakets in einer Postfiliale oder einem Paketabholpunkt oder wenn Sie nicht anwesend sind, um Ihr Paket zum vereinbarten Zeitpunkt entgegenzunehmen, geht zu Ihren eigenen Kosten und auf Ihre eigene Verantwortung.
Zahlung
Die Zahlung für Einkäufe im Webshop kann mit folgenden Zahlungsarten erfolgen:
- Dankort
- VisaDankort
- MasterCard
- Visa
- MobilePay
Der Betrag wird bei Aufgabe einer Bestellung reserviert, jedoch erst abgebucht, wenn die Bestellung versandt wird. Bei individuell angefertigten Artikeln, die auf Bestellung gefertigt werden, wird die Zahlung abgebucht, wenn die Produktion Ihres Artikels beginnt. EBB & FLOW ApS erhebt keine Transaktionsgebühren. Wir senden Ihnen die endgültige Rechnung unmittelbar vor Lieferung der Bestellung per E-Mail zu, und eine Kopie liegt dem Paket bei.
Höhere Gewalt
Aufträge werden unter dem Vorbehalt höherer Gewalt akzeptiert. Streik oder Aussperrung, Schäden durch Feuer oder Wasser, Maschinen- und Stromausfälle, nationale oder internationale Kriegshandlungen, Pandemien, Mangel an Rohstoffen oder andere Lieferprobleme usw. berechtigen uns, den Auftrag ganz oder teilweise abzulehnen oder die Lieferung zu verschieben. EBB & FLOW ApS haftet nicht für Verzögerungen oder Vertragsverletzungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind.
Toleranzen
Variationen in unseren Produkten gelten nicht als Mängel. Farbabweichungen, kleine Lufteinschlüsse und Variationen in Form und Dicke von handgefertigten Produkten gelten nicht als Mängel. Abnutzung durch normalen Gebrauch von Textilien und Oberflächen usw. gilt nicht als Mangel. Weitere Informationen finden Sie unten in der ausführlichen Erklärung unserer Produktbedingungen:
Handgeblasen
Lufteinschlüsse können im Glas auftreten, da es handgeblasen ist. Die Formen werden buchstäblich mit dem Atem der Handwerker in eine Form geblasen. Lufteinschlüsse sind Teil des Charmes und der Unvollkommenheiten eines handgeblasenen Stücks und verleihen jedem Produkt Charakter. Lufteinschlüsse in der Größe von 1-5 mm gelten nicht als Fehler, es sei denn, sie treten mehrfach im gleichen Bereich auf. Lufteinschlüsse über 5 mm können je nach Position als Mangel angesehen werden. Subtile Variationen in der Dicke und im Gewicht unserer Produkte sind ein weiterer Teil des Charmes von handgeblasenen Stücken.
Handgeschnitten
Alle Kristallprodukte werden von Hand geschnitten gemäß unseren Anweisungen und mit der Erfahrung des Meisterschneiders in der Produktionsstätte.
Kristall
Unser Kristall ist bleif rei. Kristalllampen werden ebenfalls handgeblasen und handgeschnitten. Das Gewicht der Lampen kann aufgrund der Dicke des Endprodukts variieren.
Farbe / Handbemalt
Jede Farbprobe von Glas, Kristall, Textil und anderen Materialien, die im Portfolio von EBB & FLOW ApS verwendet werden, kann nur als Richtlinie betrachtet werden. EBB & FLOW ApS kann nicht für Unterschiede zwischen der Probe und den gelieferten Produkten verantwortlich gemacht werden. EBB & FLOW ApS kann auch nicht für Unterschiede zwischen Bildern in offiziellem gedrucktem Material, auf ebbandflow.com oder unseren eigenen betriebenen Social-Media-Kanälen verantwortlich gemacht werden. Jedes Stück wird von Hand farblich gestaltet. Wir bemühen uns, den gleichen Farbausdruck zu erzeugen.
Stofflampenschirme
Alle Stofflampenschirme von EBB & FLOW sind handgefertigt. Die für die Lampenschirme verwendeten Stoffe sind allesamt hochwertige Möbelstoffe, und jeder Stoffzuschnitt ist einzigartig. Die Stoffe können natürliche Ungleichheiten aufweisen, die gelegentlich sichtbar sind und dazu führen können, dass Muster an der Naht nicht zu 100 % übereinstimmen. Dies gilt nicht als Fehler. Abnutzung aufgrund normaler täglicher Exposition gilt nicht als Mangel.
Handgebaut
Alle Lampen werden von Hand gebaut, montiert und fertiggestellt in Dänemark.
Qualitätskontrolle
Die Endkontrolle erfolgt vor dem Versand der Bestellung.
Installation
Befolgen Sie immer die Richtlinien Ihrer örtlichen Behörden für die Installation unserer Lampen. Wir geben keine Anweisungen, sondern empfehlen, sich mit einem örtlichen qualifizierten Elektriker zu beraten.
Technisch
Wir übernehmen keine Haftung für kundengeänderte Produkte für jegliche Ansprüche. Datenblätter sind auf Anfrage erhältlich.
Pflege & Reinigung
Befolgen Sie immer die Anweisungen, die Ihrer Bestellung beiliegen. Wir übernehmen keine Verantwortung für klare Verstöße gegen unsere Richtlinien für Pflege und Reinigung. Pflege- und Reinigungsanweisungen sind verfügbar und liegen jedem Produkt bei.
Beschwerden
Wir unternehmen alle möglichen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass unsere Glas- und Kristallprodukte sicher verpackt sind, und Bestellungen sollten bei Ankunft überprüft werden. Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommen, muss der Privatkunde dies innerhalb von 8 Tagen per E-Mail an EBB & FLOW ApS melden. Die Beschwerde muss die Rechnungsnummer, die Beschreibung und Bilder der Beschwerde enthalten. Andernfalls ist die Beschwerde unzulässig. Beschwerden, die später eingehen, können nur dann als Mangel betrachtet werden, wenn es sich um Herstellungsfehler handelt, wie im dänischen Kaufgesetz (Købeloven) festgelegt. Im Falle eines Herstellungsfehlers kann EBB & FLOW ApS wählen, den Kaufpreis gutzuschreiben, die Produkte zu reparieren oder zu ersetzen. Ein repariertes oder ersetztes Produkt kann sich in gewissem Maße vom Originalprodukt unterscheiden. Siehe Abschnitt über Toleranzen. EBB & FLOW ApS übernimmt nicht die Kosten für die Rücksendung, die Kosten für die Demontage oder den Wiederaufbau des alten Produkts oder andere mit der Behebung verbundene Kosten. Der Käufer hat kein Recht, die Bestellung zu stornieren oder einen entsprechenden Rabatt ohne Zustimmung von EBB & FLOW ApS zu verlangen. Der Kunde hat kein Recht, in Fällen von Nichtübereinstimmung finanzielle Ansprüche gegen EBB & FLOW ApS geltend zu machen.
Beschwerderecht
EBB & FLOW ApS gewährt gemäß den Bestimmungen des dänischen Kaufgesetzes ein 2-jähriges Beschwerderecht. Das Beschwerderecht gilt ab dem Datum der ursprünglichen Rechnung. Das Beschwerderecht gilt nicht in folgenden Situationen:
- Wenn das Produkt unsachgemäß gelagert, montiert oder falsch installiert wurde
- Wenn das Produkt missbraucht oder falsch verwendet wurde
- Wenn das Produkt auf irgendeine Weise verändert oder modifiziert wurde
- Wenn das Produkt nicht gemäß den Anweisungen gereinigt wurde
- Schäden durch normalen Verschleiß, Schnitte und Kratzer oder Schäden durch Stöße oder Unfälle
- Verfärbungen, Farbänderungen usw., verursacht durch Mittel, die eine materielle Veränderung bewirken, wie Sonnenlicht, Reinigungsmittel usw.
- Unbedeutende Unvollkommenheiten, die keinen wesentlichen Einfluss auf das Erscheinungsbild des Produkts haben
- Wenn das Produkt im Freien oder in einer feuchten Umgebung platziert wurde (außer IP44-Produkten)
- Erwarteter natürlicher Alterungsprozess des Produkts
- In Fällen von Folge- oder Nebenschäden.
Rücksendungen
Produkte können nur nach schriftlicher Zustimmung durch EBB & FLOW ApS zurückgesendet werden.
Rücksendung des Produkts und Kosten der Rücksendung
Befolgen Sie bitte die Anweisungen auf dem von EBB & FLOW ApS bereitgestellten Formular zur schriftlichen Zustimmung: Rücksendungen MÜSSEN ausschließlich mit UPS für internationale Kunden und GLS für Kunden mit Sitz in Dänemark versendet werden und müssen speziell an unsere Lageradresse adressiert werden und nicht an einen Sammelpunkt oder eine Postfiliale. Wenn ein Paket an einen Sammelpunkt oder eine Postfiliale geliefert wird, wird es nicht abgeholt, und daher erlischt der Anspruch. Das Paket wird an den Absender zurückgesendet, wenn dies nicht befolgt wird. Rücksendeadresse: EBB & FLOW, c/o JMC, Gl. Hirtshalsvej 3, Vidstrup, 9800 Hjørring, Dänemark. Das Rücksendepaket muss einen Ausdruck der schriftlichen Zustimmungs-E-Mail von EBB & FLOW ApS und die Originalrechnung unseres Kundendienstes enthalten. Sie müssen das Produkt ohne unnötige Verzögerung - und innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.
Produkthaftung
EBB & FLOW ApS kann nur für materielle Schäden durch seine Produkte haftbar gemacht werden, wenn nachgewiesen werden kann, dass solche Schäden auf Fahrlässigkeit seitens EBB & FLOW ApS oder seiner Mitarbeiter zurückzuführen sind. EBB & FLOW ApS kann in keiner Weise für Betriebsunterbrechungen, Betriebsverluste, Verluste aufgrund von Verzögerungen, Gewinnverluste und andere ähnliche indirekte Verluste und/oder finanzielle Folgen aus solchen Schäden haftbar gemacht werden.
Haftung
Wenn EBB & FLOW ApS gegenüber dem Kunden haftbar gemacht wird, wird diese Haftung gemäß diesen Verkaufsverfahren eingeschränkt. Darüber hinaus haftet EBB & FLOW ApS nicht für Betriebsunterbrechungen, Betriebsverluste, Verluste aufgrund von Verzögerungen, Gewinnverluste und andere ähnliche indirekte Verluste und/oder finanzielle Folgen.
Markenzeichen
EBB & FLOW ist im Register der Marken der Europäischen Union unter der Zertifikatsnummer 018300886 eingetragen und darf nur mit vorheriger Genehmigung von EBB & FLOW ApS verwendet werden.
Rechtswahl und Schiedsgerichtsbarkeit
Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen werden gemäß den Gesetzen des Königreichs Dänemark ausgelegt und durchgesetzt, und jeder Streitfall im Rahmen dieser Vereinbarung muss vor diesem Gericht und keinem anderen Gerichtsstand gebracht werden.
Alle Rechte vorbehalten.
EBB & FLOW ApS ist nicht verantwortlich für Druckfehler und Preisänderungen. EBB & FLOW ApS behält sich das Recht vor, Änderungen vorzunehmen oder die Herstellung eines Modells ohne vorherige Ankündigung einzustellen. Wir schätzen Ihre fortgesetzte Verbundenheit mit unserer Marke und unseren Produkten und freuen uns darauf, unsere Zusammenarbeit mit Ihnen fortzusetzen.