Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen gelten für jeden Kauf von Privatkunden auf ebbandflow.com und ebbandflow.dk von Produkten, die von EBB & FLOW ApS, Duedal 70, DK-9230 Svenstrup J., Dänemark, Unternehmensregistrierung CVR 31777224, entworfen, hergestellt, verkauft und geliefert werden. Wir bitten Sie, die Verkaufs- und Lieferbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben oder bestätigen. Die Unternehmenssprachen sind Englisch und Dänisch. Jegliche Kommunikation mit EBB & FLOW muss in englischer oder dänischer Sprache erfolgen, damit die Annahme, Antworten und Entscheidungen gültig sind.

Bestellungen

Sie können 24 Stunden am Tag online eine Bestellung aufgeben. Wir bearbeiten Bestellungen täglich von Montag bis Freitag zwischen 8.00 Uhr und 15.00 Uhr. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre registrierten Kundendaten korrekt sind. Die Bestellungen sind gültig, sobald sie von EBB & FLOW ApS bestätigt wurden. Der Verkauf wird als endgültig bestätigt, und die Bestellung kann dann bearbeitet werden, wenn die Produkte auf Lager sind, oder in unserem System für eine spätere Lieferung gespeichert werden.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung auf Ihre registrierte E-Mail. Der endgültige Vertrag kommt erst dann zustande, wenn wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail zusenden, die bestätigt, dass die Bestellung verbindlich ist. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn wir Ihre Bestellung von unserem Lager in Dänemark aus versenden. EBB & FLOW ApS behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, die sie nicht als Privatkunden oder in irgendeiner Weise als unzuverlässig erachten.

Preise & Versand

Alle Preise auf ebbandflow.com und ebbandflow.dk sind in Euro. Sie können die Preise bei Ihrem ersten Besuch im Shop auf Ihre Landeswährung umstellen. Die Preise und die Mehrwertsteuer werden dann im Check-Out-Prozess aktualisiert und nach dem individuellen Mehrwertsteuersatz Ihres Landes berechnet. Bitte beachten Sie, dass die Mehrwertsteuersätze von Land zu Land unterschiedlich sind.

Unser Lager befindet sich in Dänemark und die Bestellungen werden von Dänemark aus versandt.

Bei Bestellungen von außerhalb der EU verstehen sich die Preise ohne Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle. EBB & FLOW ApS übernimmt keine Mehrwertsteuer und Einfuhrzölle.

EBB & FLOW ApS übernimmt die Kosten für den Versand Ihrer Bestellung, es sei denn, Sie möchten, dass Ihr(e) Artikel in Länder geliefert wird (werden), die nicht in der Kaufabwicklung des Webshops aufgeführt sind.

Für Kunden, die aus dem Vereinigten Königreich kaufen, außerhalb der EU, kostet der Versand 25,00 Euro. Eine erneute Zustellung aufgrund der Nichtabholung Ihres Pakets in einem Postamt oder einer Paketannahmestelle oder wenn Sie nicht anwesend sind, um Ihr Paket zum vereinbarten Zeitpunkt in Empfang zu nehmen, erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung des Kunden.

Zahlung

Die Zahlung für Einkäufe im Webshop kann mit den folgenden Zahlungsarten erfolgen:

• Dankort
• VisaDankort
• MasterCard
• Visa
• Paypal
• G Pay
• Shop Pay

Der Betrag wird reserviert, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, aber erst abgehoben, wenn die Bestellung versandt wird. Bei Sonderanfertigungen, die auf Bestellung hergestellt werden, ziehen wir die Zahlung zurück, wenn die Produktion Ihres Artikels/ Ihrer Artikel beginnt.

EBB & FLOW ApS erhebt keine Transaktionsgebühr. Wir senden Ihnen die Schlussrechnung unmittelbar vor der Auslieferung der Bestellung per E-Mail zu, und eine Kopie liegt dem Paket bei.

Folge höherer Gewalt

Bestellungen werden vorbehaltlich höherer Gewalt angenommen. Streik oder Arbeitsniederlegung, Feuer- oder Wasserschäden, Maschinen- und Stromausfall, nationale oder internationale Kriegshandlungen, Pandemien, mangelnde Rohstoffversorgung oder sonstige Lieferschwierigkeiten usw. berechtigen uns, die Bestellung ganz oder teilweise abzulehnen oder die Lieferung zu verschieben. EBB & FLOW ApS haftet nicht für Verzögerungen oder Vertragsverletzungen, die auf höhere Gewalt zurückzuführen sind.

Toleranzen

Abweichungen bei unseren Produkten sind nicht als Mängel zu betrachten. Farbabweichungen, kleine Luftblasen und Abweichungen in Form und Dicke von handgefertigten Produkten gelten nicht als Mängel. Abnutzungserscheinungen, die durch den normalen täglichen Gebrauch von Textilien und Oberflächen usw. entstehen, gelten nicht als Mangel. Im Folgenden finden Sie eine ausführliche Erklärung unserer Produktbezeichnungen:

Mundgeblasen

Da das Glas mundgeblasen ist, können Luftblasen auftreten. Die Formen werden buchstäblich mit dem Atem des Handwerkers in eine Gussform geformt. Luftblasen sind Teil des Charmes und der Unvollkommenheit eines mundgeblasenen Stücks und verleihen jedem Produkt Charakter. Luftblasen in der Größe von 1-5 mm werden nicht als Fehler akzeptiert, es sei denn, es befinden sich mehrere in demselben Bereich. Luftblasen über 5 mm können je nach Position als Reklamation betrachtet werden. Subtile Variationen in der Dicke und dem Gewicht unserer Produkte sind ein weiterer Teil des Charmes von mundgeblasenen Stücken.

Handgeschliffen

Alle Kristallprodukte werden nach unseren Anweisungen und mit dem Fachwissen des Meisterschleifers in der Produktionsstätte von Hand geschliffen.

Kristall

Unser Kristall ist bleifrei. Die Leuchten aus Kristall sind mundgeblasen und ebenfalls handgeschliffen. Das Gewicht der Leuchten kann aufgrund der Dicke des Endprodukts variieren.

Farbe / Handbemalt

Jedes Farbmuster von Glas, Kristall, Textilien und anderen Materialien, die im Portfolio von EBB & FLOW ApS verwendet werden, kann nur als Richtwert betrachtet werden. EBB & FLOW ApS kann nicht für eventuelle Unterschiede zwischen dem Muster und den gelieferten Produkten verantwortlich gemacht werden. EBB & FLOW ApS kann auch nicht für Unterschiede zwischen den Bildern in offiziellen Druckerzeugnissen, auf ebbandflow.com oder unseren eigenen sozialen Medienkanälen verantwortlich gemacht werden. Jedes Stück wird von Hand farbdekoriert. Wir bemühen uns, den gleichen Farbeindruck zu erzeugen.

Stofflampenschirme

Alle EBB & FLOW Stofflampenschirme sind handgefertigt. Die für die Lampenschirme verwendeten Stoffe sind allesamt hochwertige Möbelstoffe und jeder Stoffzuschnitt ist einzigartig. Die Stoffe können natürliche Ungleichheiten aufweisen, die gelegentlich sichtbar sind und dazu führen, dass die Muster an der Naht nicht zu 100% übereinstimmen. Dies wird nicht als Fehler angesehen. Abnutzung durch normale tägliche Beanspruchung wird nicht als Mangel angesehen.

Handgefertigt

Alle Leuchten werden in Dänemark handgefertigt, montiert und fertiggestellt.

QC

Eine abschließende Qualitätskontrolle wird vor dem Versand der Bestellung durchgeführt.

Installation

Befolgen Sie bei der Installation unserer Leuchten immer die Richtlinien Ihrer örtlichen Behörden. Wir geben keine Anleitung, sondern empfehlen Ihnen, einen qualifizierten Elektriker vor Ort zu konsultieren.

Technisches

Wir decken keine vom Kunden modifizierten Produkte für irgendwelche Ansprüche ab. Datenblätter sind auf Anfrage erhältlich.

Pflege & amp; Reinigung

Befolgen Sie stets die Richtlinien, die Ihrer Bestellung beiliegen. Wir übernehmen keine Kosten, wenn Sie eindeutig gegen unsere Richtlinien für Pflege und Reinigung verstoßen. Pflege- und Reinigungshinweise sind verfügbar und liegen jedem Produkt bei.

Beschwerden
Wir bemühen uns nach Kräften, sicherzustellen, dass unsere Glas- und Kristallprodukte sicher verpackt sind, und Bestellungen sollten bei der Ankunft überprüft werden. Sollte ein Produkt zerbrochen oder fehlerhaft ankommen, muss der Privatkunde dies innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an EBB & FLOW ApS melden. Die Reklamation muss die Rechnungsnummer, die Beschreibung und die Reklamationsbilder enthalten. Andernfalls ist die Reklamation unzulässig. Beschwerden, die nach diesem Datum eingehen, können nicht als Reklamation betrachtet werden, es sei denn, es handelt sich um Herstellungsfehler im Sinne des dänischen Einkaufsgesetzes. (Købeloven) Im Falle eines Fabrikationsfehlers kann EBB & FLOW ApS wahlweise den Kaufpreis gutschreiben, die Produkte reparieren oder ersetzen. Ein repariertes oder ersetztes Produkt kann in gewissem Maße vom Originalprodukt abweichen. Siehe Abschnitt über Toleranzen. EBB & FLOW ApS übernimmt nicht die Kosten für den Rücktransport, die Kosten für die Demontage oder den Wiederzusammenbau des alten Produkts oder andere mit der Nachbesserung verbundene Kosten. Der Käufer ist nicht berechtigt, die Bestellung zu stornieren oder einen anteiligen Preisnachlass ohne die Zustimmung von EBB & FLOW ApS zu verlangen. Der Kunde ist nicht berechtigt, finanzielle Ansprüche gegen EBB & FLOW ApS im Falle einer Nichtübereinstimmung geltend zu machen.

Reklamationsrecht

EBB & FLOW ApS gewährt ein 2-jähriges Reklamationsrecht gemäß den Vorschriften des dänischen Einkaufsgesetzes. Das Recht auf Reklamation gilt ab dem Datum der ursprünglichen Rechnung. Das Reklamationsrecht gilt nicht in den folgenden Situationen:

• Wenn das Produkt unsachgemäß gelagert, montiert oder falsch installiert wurde
• Wenn das Produkt missbraucht oder falsch verwendet wurde
• Wenn das Produkt in irgendeiner Weise verändert oder modifiziert wurde
• Wenn das Produkt nicht gemäß den Anweisungen gereinigt wurde
• Schäden durch normale Abnutzung, Schnitte und Kratzer oder Schäden durch Stöße oder Unfälle
• Entfärbung, Farbveränderung usw. durch Mittel, die eine materialverändernde Wirkung haben, wie Sonnenlicht, Reinigungsmittel usw.
• Unvollkommenheiten von geringem Charakter, die keine wesentliche Auswirkung auf das Aussehen des Produkts haben
• Wenn das Produkt im Freien oder in einer feuchten Umgebung platziert wurde (außer IP44-Produkte),
• Erwarteter natürlicher Alterungsprozess des Produkts
• In Fällen von Folgeschäden oder zufälligen Schäden.

Rücksendungen

Produkte können nur nach schriftlicher Zustimmung von EBB & FLOW ApS zurückgegeben werden.

Rückgabe des Produkts und Kosten der Rücksendung

Bitte befolgen Sie die Anweisungen auf dem von EBB & FLOW ApS zur Verfügung gestellten schriftlichen Einwilligungsformular: Rücksendungen MÜSSEN ausschließlich mit UPS für internationale Kunden und GLS für Kunden mit Sitz in Dänemark verschickt werden und müssen speziell an unsere Lageradresse adressiert werden und nicht an eine Sammelstelle oder ein Postamt. Falls ein Paket an eine Sammelstelle oder ein Postamt geliefert wird, wird es nicht abgeholt und die Reklamation ist somit ungültig. Das/die Paket(e) wird/werden an den Absender zurückgeschickt, wenn dies nicht beachtet wird. Rücksendeadresse: EBB & FLOW, c / o JMC, Loekkensvej 126, 9800 Hjorring, Dänemark, info@ebbandflow.dk, +45 98163488. Das Rücksendepaket muss einen Ausdruck der schriftlichen Einverständniserklärung von EBB & FLOW ApS und die Originalrechnung unseres Kundendienstes enthalten. Sie müssen das Produkt ohne unnötige Verzögerung zurücksenden - und zwar innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden.

Produkthaftung

EBB & FLOW ApS kann für Sachschäden, die durch seine Produkte verursacht werden, nur dann verantwortlich gemacht werden, wenn diese Schäden nachweislich auf Fahrlässigkeit seitens EBB & FLOW ApS oder seiner Mitarbeiter zurückzuführen sind. EBB & FLOW ApS kann in keiner Weise für Betriebsunterbrechungen, Betriebsverluste, Verluste aufgrund von Verzögerungen, entgangenen Gewinn und andere ähnliche indirekte Verluste und/oder finanzielle Folgen, die sich aus solchen Schäden ergeben, verantwortlich gemacht werden.

Haftung

Wenn EBB & FLOW ApS gegenüber dem Kunden haftbar gemacht werden kann, ist diese Haftung auf die in diesen Verkaufsverfahren festgelegten Grenzen beschränkt. Darüber hinaus haftet EBB & FLOW ApS nicht für Betriebsunterbrechungen, Betriebsverluste, Verluste infolge von Verzögerungen, entgangenen Gewinn und andere ähnliche indirekte Verluste und/oder finanzielle Folgen.

Handelsmarke

EBB & FLOW ist im Markenregister der Europäischen Union eingetragen, Zertifikat Nr. 018300886 und darf nur mit vorheriger Genehmigung von EBB & FLOW ApS verwendet werden.

Gerichtsstand und Schiedsgerichtsbarkeit

Diese Verkaufs- und Lieferbedingungen werden gemäß den Gesetzen des Königreichs Dänemark ausgelegt und durchgesetzt, und alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag müssen an diesem und keinem anderen Gerichtsstand ausgetragen werden.

Alle Rechte vorbehalten.

EBB & FLOW ApS ist nicht verantwortlich für eventuelle Druckfehler und Preisänderungen. EBB & FLOW ApS behält sich das Recht vor, Änderungen vorzunehmen oder die Herstellung eines Modells ohne vorherige Ankündigung einzustellen. Wir schätzen Ihr anhaltendes Engagement für unsere Marke und Produkte und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen.